編輯：尹鵬（安信證券） 口述：賈峰（大象聯(lián)合空間） 

前言： 我在肯尼亞旅游時(shí)，可以很近距離看到獅子、角馬、羚羊、斑馬、大象等動(dòng)物成群結(jié)隊(duì)的遷徙過程?？戳艘徽?，忽然意識(shí)到：大象才是無疆無域的草原之王。 

 

    2009年，我跟一群同學(xué)去非洲肯尼亞看動(dòng)物遷徙。當(dāng)時(shí)正值春夏交界，坦桑尼亞河那邊的草干了，但肯尼亞這邊草很綠，很多動(dòng)物要渡河過來。 我們可以很近距離看到獅子、角馬、羚羊、斑馬、大象等動(dòng)物成群結(jié)隊(duì)向肯尼亞草原遷徙過程。我一連看了大概八九個(gè)小時(shí)，發(fā)現(xiàn)獅子總是一副猙獰的樣子，很戒備，隨時(shí)準(zhǔn)備出擊。但是大象作為陸地上最大的食草動(dòng)物，永遠(yuǎn)低著頭，時(shí)不時(shí)撲騰一下大耳朵，甩動(dòng)一下小尾巴，悠然自得、從容不迫的狀態(tài)。 我想，獅子是普遍認(rèn)為的草原之王，劃地為界，其他同類進(jìn)來也要打架；而大象是無疆無域，不傷害其它動(dòng)物，強(qiáng)大自我，非常踏實(shí)。 我突然有一個(gè)很強(qiáng)烈的感覺：要學(xué)習(xí)大象，做人做事謙虛謹(jǐn)慎，朝內(nèi)而不是朝外。專注于把質(zhì)量、工期、安全、成本控制做到位，找到屬于我們的草原。終有一天，我們也可以像大象一樣，踏踏實(shí)實(shí)地穿行于天地間。 于是，我把創(chuàng)業(yè)的公司取名為“大象”。 

大象的價(jià)值觀：說好做到 

    我1992年同濟(jì)大學(xué)畢業(yè)，沒有服從分配，而是選擇到深圳闖蕩，當(dāng)年一直在裝飾行業(yè)，全國各地做項(xiàng)目，談不上創(chuàng)業(yè)，雖然能賺到錢，但是沒有自己的品牌。 直到2011年成立大象，與團(tuán)隊(duì)服務(wù)的第一個(gè)客戶是中海地產(chǎn)，用7個(gè)月時(shí)間在客戶的強(qiáng)力配合下，完成了深圳中海圣廷苑酒店交付，算是一個(gè)小小的奇跡，還被評(píng)為國優(yōu)，是工程獎(jiǎng)項(xiàng)最頂級(jí)的一個(gè)稱號(hào)。我認(rèn)為傳統(tǒng)的工程行業(yè)門檻并不高，但是有一個(gè)高門檻的東西是“態(tài)度”。 為什么用“裝修”這個(gè)詞？一個(gè)是裝，一個(gè)修。家里也好，辦公室也好，裝到七七八八很容易，可能會(huì)有一些甚至很多瑕疵。但是最核心的，有沒有一家企業(yè)能負(fù)責(zé)任地一直“修”到你滿意為止？ 就像一部電影，可能很多導(dǎo)演都可以拍得很好，但是有多少導(dǎo)演能夠一直堅(jiān)持到底，反復(fù)剪輯到?jīng)]有瑕疵，甚至有的鏡頭重拍？ 我希望大象始終懷有“裝是做事，修是做人”的態(tài)度。比如有一些客戶沒有付保修款，可能都逾期了，但是只要我們知道工程出了問題，也是先修再說，始終對(duì)工程負(fù)責(zé)。 有一次，招商銀行“因您而變”的服務(wù)理念激發(fā)了我，貌似簡單的幾個(gè)字，我覺得里面蘊(yùn)含著一種情懷。我們的服務(wù)理念也很簡單，就叫“說好做到”，我答應(yīng)了的事一定做到，這是我們大象人植入內(nèi)心的價(jià)值觀。 我相信每個(gè)人都渴望成功，這是人性。企業(yè)是法人，也渴望成功。一家企業(yè)真的發(fā)達(dá)，一定是它在行業(yè)里能贏得客戶的認(rèn)同，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且價(jià)格合理。 所以我們大象視客戶為衣食父母，就像一個(gè)孩子不去孝順自己親生父母的話，一定會(huì)被人唾棄。在商業(yè)社會(huì)里，一家企業(yè)如果不去孝敬衣食父母的話，也一定會(huì)走不長久。 

跟高手過招，我們才能變成高手 

    我們服務(wù)的客戶是頂級(jí)的商業(yè)客戶，比如中海地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、嘉里集團(tuán)、華為、西門子和阿里巴巴等知名企業(yè)。同時(shí)，我們面對(duì)的也一定是頂級(jí)的競(jìng)爭對(duì)手。 我想，公司要成長，不是你心里想，而是一定要到戰(zhàn)場(chǎng)上去拼搏。拼搏不是你跟一些蝦兵蟹將打，而要找高手過招，才有可能也變成高手。這就是公司幾年來的發(fā)展之路。 另外，我們公司還有一個(gè)馬拉松文化。跑馬拉松跟做企業(yè)是一回事，前面跑得越快的人，后面可能堅(jiān)持不住，因?yàn)楹罄m(xù)乏力。比我們跑得快的人，沒關(guān)系，要不你真的能力比我們強(qiáng)，跑死也追不上；要么，你曇花一現(xiàn)，我們按自己的節(jié)奏踏踏實(shí)實(shí)往前推進(jìn)，堅(jiān)持不被某些因素影響節(jié)奏。 記得與某國際知名企業(yè)合作時(shí)，要求非常高，必須比國際標(biāo)準(zhǔn)再提高10%左右。另外，該企業(yè)有百年歷史，屬于傳統(tǒng)行業(yè)，有深厚的企業(yè)文化，辦事風(fēng)格偏向傳統(tǒng)型，但又想有新的發(fā)展。 我們考慮到，該企業(yè)現(xiàn)在有很多90后的員工，他們對(duì)辦公條件的需求是不同的，需要更活躍一些，希望有更多創(chuàng)新的工作模式，希望從企業(yè)文化中看到更多開放、自由共享的氛圍。 因此，我們站在客戶的角度設(shè)計(jì)了方案，贏得了客戶的好評(píng)。舉一個(gè)很小的例子，在該企業(yè)文化的需求變化背景下，我們把一些頭腦風(fēng)暴、員工圖書休閑的區(qū)域設(shè)計(jì)得豐富多彩，通過辦公空間的設(shè)計(jì)去激發(fā)員工的靈感和創(chuàng)造力。 一般企業(yè)提供給客戶的就是一個(gè)空間設(shè)計(jì)，我們?cè)谔峁┰O(shè)計(jì)的同時(shí)，會(huì)告訴客戶設(shè)計(jì)的趨勢(shì)如何，世界上有哪些辦公場(chǎng)所做的比較好，員工進(jìn)到辦公室的體驗(yàn)如何，如何傳遞企業(yè)文化，如何激發(fā)員工的創(chuàng)意，如何讓公共辦公空間更加豐富多元化？ 通過這些分析，讓客戶知道在原有的要求上面，還可以提供更多設(shè)計(jì)選項(xiàng)。選項(xiàng)中覺得合適企業(yè)的，我們就按照選項(xiàng)來做設(shè)計(jì)。這就是我們提倡的“超出客戶預(yù)期”，前提是具備這樣的專業(yè)精神、知識(shí)、技術(shù)進(jìn)行支撐。 

掛牌后企業(yè)文化加了四個(gè)字：守正出奇 

    我認(rèn)為商業(yè)社會(huì)里最值錢的，并不是公司掙了多少錢，而是客戶對(duì)你的信任?？蛻粜湃文?，你的合約就可以一個(gè)、兩個(gè)、三個(gè)一直做下去，最終還是回歸到傳統(tǒng)文化“守正出奇”，守住我們的底線，為客戶提供超越他自身預(yù)期的感受和價(jià)值。 對(duì)公司文化來說，我們更多的倡導(dǎo)價(jià)值觀。 企業(yè)首先創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，其次創(chuàng)造個(gè)人的價(jià)值。員工在公司成長的過程中，個(gè)人價(jià)值一定要提升，企業(yè)價(jià)值才會(huì)越大。當(dāng)然，企業(yè)價(jià)值不一定是員工創(chuàng)造或帶來了什么了不起的新事物，而是對(duì)整個(gè)社會(huì)發(fā)展，或者企業(yè)發(fā)展是有貢獻(xiàn)的。 

創(chuàng)業(yè)前一定要準(zhǔn)備好創(chuàng)業(yè)的心態(tài) 

我覺得創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是一種心態(tài)，而不是一個(gè)動(dòng)作。創(chuàng)業(yè)首先還是做人，謙虛謹(jǐn)慎，穩(wěn)扎穩(wěn)打，其次，就是不斷地歸零。創(chuàng)業(yè)就是不斷超越自己的一個(gè)過程。 懷著這種創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，我可以去做一個(gè)Leader，做一個(gè)創(chuàng)始人，也可以做一個(gè)很棒的職業(yè)經(jīng)理人，做一個(gè)很棒的前臺(tái)或司機(jī)。我覺得大家都可以“創(chuàng)業(yè)”，這是我對(duì)創(chuàng)業(yè)的理解。 中國成功的大企業(yè)家，基本上都是在40歲以后創(chuàng)下了一個(gè)個(gè)偉大的企業(yè)。年輕的孩子，在風(fēng)吹起來什么都能飛上去的時(shí)候，暫時(shí)地?fù)埔煌敖鹞幢厥呛檬隆? 我是有這個(gè)慘痛教訓(xùn)的人。二十幾歲的時(shí)候，口袋比很多同齡人厚，但是最大的問題就是非常自我，你給我個(gè)支點(diǎn)我真能把地球翹起來。在職業(yè)生涯中，一個(gè)人進(jìn)入到這種狀態(tài)必死無疑，因?yàn)槟悴豢赡苋F(tuán)隊(duì)，只是認(rèn)識(shí)到自己的牛，看不到團(tuán)隊(duì)的付出。 因此對(duì)于年輕人，我建議一定要先準(zhǔn)備好創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，再去創(chuàng)業(yè)。 最后，我想說，只要在超越，我認(rèn)為都在創(chuàng)業(yè)！